INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Grazie per aver acquistato su VITTORIA.

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Per questo motivo, se il prodotto ricevuto non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi richiedere il reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci all’indirizzo:

[Email assistenza]

indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto che si desidera restituire;
• motivo della richiesta, se si desidera indicarlo.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, quindi:

• non utilizzato;
• non danneggiato;
• completo di eventuale confezione originale;
• completo di accessori, etichette, sacchetti o packaging ricevuti;
• idoneo alla rivendita.

Ci riserviamo il diritto di non accettare resi di prodotti che risultino usati, danneggiati, incompleti o privi della confezione originale.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, potrebbero non essere accettati resi relativi a prodotti indossati, utilizzati o alterati dopo la consegna.

Nel caso di gioielli, accessori personali, orecchini o prodotti a contatto diretto con la pelle, il reso potrà essere rifiutato se il prodotto mostra segni di utilizzo o se non viene restituito nelle condizioni originali.

Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla ricezione presso il nostro magazzino. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna